(资料图)

想点餐，只能手机扫码。这事儿，不稀罕。

喜欢外出就餐的消费者，大概率遇到过这样的情况：去餐厅吃饭，被告知没有纸质菜单，只能用手机扫描二维码点餐。一些点餐小程序需要用户同意隐私协议并授权自己的相关信息，有的甚至还需注册登录并关注公众号才能点餐。

很多消费者为此苦恼——就是外出吃个饭，不仅要进行一系列繁琐的扫码操作，还得将自己的个人信息亲手“贡献”给商家，真有点儿被“绑架”之感。

点餐自由，是消费者的基本权利。扫码点餐的确给一部分人群提供了便利，但商家不应强制消费者扫码点餐。因为这不仅涉嫌侵犯消费者的自主选择权，还涉嫌违反有关个人信息保护的法律法规。

反不正当竞争法第十二条规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。个人信息保护法第十条规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。

5月9日，北京市消费者协会公开劝喻相关经营者，不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费。

对于商家而言，应提供多样化的点餐服务，保障消费者的点餐自由。营销公众号确实能增加短期流量，但在宣传和引流的同时，还是应该优先考虑消费者的合法权益及合理诉求。打铁还需自身硬。这“硬”的，不应是针对消费者的“强制手段”，而应是提高餐品质量和服务水平的“自家功夫”。

商家的合法权益应该得到保护，消费者的合法权益又何尝不是如此？法律法规框架下，二者并不矛盾。倘若一方逾越法律法规去“多吃多占”，侵犯的就必然是他人的合法权益。这于法不顾、于理不合、于情不容的事，到哪儿都说不过去。

关键词：